Terugbetalingsbeleid

RETOURNEREN
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

In dezelfde staat zijn als bij ontvangst
Ongedragen en ongewassen zijn
Vrij zijn van beschadigingen
Voorzien zijn van alle originele labels
Geretourneerd worden in de originele verpakking

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Retour aanvragen

Om een retour aan te vragen, neem je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:
focussociety2024@gmail.com

Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.

Retourzendingen moeten worden verstuurd naar het volgende adres:

Focus Society
Mercuriusplein 25
7521WT Enschede
Nederland

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of wij een verkeerd product hebben geleverd.

Na goedkeuring van je retourverzoek ben je zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending. Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Focus Society is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.

Schade of verkeerd artikel

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel defect, beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via focussociety2024@gmail.com, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

Indien het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Indien het artikel niet voldoet aan de voorwaarden, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren.

Hier is jullie volledige retourbeleid in het Engels, professioneel geformuleerd en klaar om direct op de website van Focus Society te plaatsen:

Return Policy – Focus Society

We offer a 14-day return policy. This means you have 14 days after receiving your item to request a return.

Return Conditions

To be eligible for a return, your item must:

Be in the same condition as when you received it
Be unworn and unwashed
Be free from damage
Have all original tags attached
Be returned in its original packaging

Items that do not meet these conditions may be refused.

How to Request a Return

To start a return, please contact us within 14 days of receiving your order at:
focussociety2024@gmail.com

Please include your order number and the reason for the return.

Returns must be sent to the following address:

Focus Society
Mercuriusplein 25
7521WT Enschede
The Netherlands

Items sent back without first requesting a return will not be accepted.

Return Shipping Costs

Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the item is defective or we have sent the wrong product.

Once your return request has been approved, you are responsible for arranging and paying for the return shipment. We strongly recommend using a tracked shipping service, as Focus Society is not responsible for returns lost during transit.

Damaged or Incorrect Items

Please inspect your order upon receipt. If your item is defective, damaged, or you have received the wrong item, contact us immediately at focussociety2024@gmail.com so we can evaluate the issue and provide an appropriate solution.